En savoir plus

Inscriptions et modalités de paiement

L'inscription à l'un des voyages ou séjours clubaventure implique l'acceptation des conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyage et leur clientèle en application des dispositions du Code du tourisme. Elle implique également l'acceptation des conditions particulières ci-dessous. La signature du bulletin d'inscription sous-entend leur acceptation. Par ailleurs, pour toute inscription, nous vous facturerons des frais d'inscription de 15 € par dossier. Les frais d'inscription Liberté s'élèvent à 15 € par personne. D'autre part, toute inscription doit être accompagnée du versement d'un acompte représentant 30 % du montant total du voyage, la réception de cet acompte n'impliquant l'acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d'acceptation, le solde du prix du voyage devra nous parvenir au moins 35 jours avant le départ. Si l'inscription se fait à moins de 35 jours du départ, le prix total du voyage devra être réglé dès l'inscription. Pour toute inscription à moins de 15 jours du départ, seul un règlement en espèces ou par carte bancaire est admis. Pour toute inscription à moins de 8 jours du départ, des frais de 35 € vous seront facturés. Si le solde du voyage n'est pas parvenu 35 jours avant le départ, clubaventure se réserve le droit d'annuler la réservation sans indemnité.

Annulation

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre voyage, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :Si le désistement a lieu : - plus de 45 jours avant le départ : une somme forfaitaire de 90 € par personne sera retenue (45 € pour les voyages dont le prix est inférieur à 650 €). - de 45 à 31 jours avant le départ : une somme forfaitaire de 180 € par personne sera retenue (90 € pour les voyages dont le prix est inférieur à 650 €) - de 30 jours à 21 jours avant le départ : 25 % du prix du voyage seront retenus. - de 20 jours à 8 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage seront retenus. - de 7 jours à 2 jours avant le départ : 75 % du prix u voyage seront retenus. - moins de 2 jours avant le départ : 100 % du prix du voyage seront retenus. Vous devez nous faire connaître votre décision d'annulation par courrier R.A.R. et c'est la date de réception de ce courrier qui déterminera la date de votre annulation.

Cas particuliers

A partir du moment où votre billet d'avion a été émis, ou si vous êtes sur un vol affrété par clubaventure, 100% du prix du billet hors taxe vous sera facturé en cas d'annulation, quelque soit la date de celle-ci.

De la même façon, les frais engagés tôt pour des réservations fermes (par exemple certains visas, Chemin de l'Inca au Pérou, ou Parc des Gorilles au Rwanda...) ne vous seront pas rétrocédés en cas d'annulation.

Les sommes retenues vous seront remboursées par l'assurance dans certains cas (notamment maladie, accident, décès, etc.).

Si vous avez souscrit une assurance multirisques ou une assurance annulation, le montant de l'assurance est dû et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement. L'assurance Multirisques entre en vigueur dès le jour de votre inscription et de l'achat de votre assurance

Modification du contrat

Toute modification du voyage par le client à plus de trente jours avant le départ entraîne le paiement d'une somme forfaitaire de 45 € par personne pour tous les voyages, sous réserve d'application des conditions prévues aux « Cas particuliers »
Si la modification demandée par le client intervient à moins de 30 jours du départ, elle peut être assimilée à une annulation et permet l'application des pénalités prévues en cas d'annulation.

Dans tous les cas, le client nous transmettra ces modifications par écrit. Une modification des éléments du contrat par clubaventure peut intervenir, si des événements extérieurs à notre volonté s'imposent. Nous en informons nos clients dans les plus brefs délais.

Le prix

Les prix affichés ont été calculés en janvier 2011 et sont valables pour le nombre indiqué de participants pour chaque voyage avec un hébergement en chambre/tente double (exceptionnellement triple) à partager. Ce sont des prix "à partir de". Les tarifs sont confirmés lors de l'inscription. Si le nombre de participants est inférieur à celui affiché dans la brochure, les prix varient. Le prix applicable au jour de l'inscription est celui affiché sur le site le jour de la réservation.
Le prix ne comprend pas : les frais d'inscription, l'assurance, les dépenses personnelles, les boissons, le transport en cas de départ de province vers Paris, les taxes locales d'entrée et/ou de sortie le cas échéant, les frais de visa, les excursions, les entrées dans les parcs.

Révision du prix

clubaventure ne peut prévoir à la date de publication ni les fluctuations de change ni les hausses du coût des transports aériens, maritimes, fluviaux et terrestres, et se réserve expressément la possibilité de réviser ses prix de vente en fonction du pourcentage de variation du coût des transports notamment liés au carburant, aux redevances et taxes (taxes d'aéroport, d'embarquement et du débarquement) et de celui du taux de change de la devise concernée. Ces révisions éventuelles s'appliqueraient à toutes les personnes inscrites ou à inscrire, et seraientrépercutées sur les factures établies au plus tard 30 jours avant le départ. Ces modifications tarifaires sont couvertes par l'assurance multirisques.

Conditions sanitaires et administratives

clubaventure ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ils doivent se plier aux règlements et formalités locaux de police, douane et santé à tout moment du voyage. Les participants prennent à leur charge l'obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités (carte d'identité, passeport, visa, vaccinations etc.). Les renseignements à ce sujet dans les brochures ou les fiches techniques sont donnés à titre indicatif, et n'engagent pas notre responsabilité. Ils ne concernent que les citoyens français. Vérifiez par vous-mêmes avant le départ auprès des autorités concernées (consulat en général) la liste des documents obligatoires. Pour certaines destinations clubaventure effectue les démarches pour obtenir les visas, cependant nous ne sommes pas tenus responsables en cas de refus d'obtention de ceux-ci.

Responsabilité

Conformément à l'article L211-16 du Code du tourisme, nous ne pouvons être tenus responsables notamment des événements suivants : retard ou impossibilité d'un participant de présenter des documents exigés en règle, perte de ces documents ou des circonstances imprévisibles et irrésistibles telles que grèves, événements sociaux, intempéries, ou tout évènement de force majeure, etc. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant, de même que les excursions ou forfait réservés et non consommés et pour quelque cause que ce soit ne sauraient donner lieu à aucun remboursement. Les informations contenues dans notre brochure sont données à titre indicatif.
Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment.

Risques

Vu le caractère de nos voyages, chaque participant est conscient des risques qu'il peut courir, dus notamment à l'éloignement des centres médicaux, et en particulier à l'altitude. En effet, certains de nos voyages prévoient une montée rapide en altitude et nous ne pouvons être tenus pour responsables des risques qui y sont liés. Chaque participant assume donc ces risques en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à clubaventure et aux guides ou aux différents prestataires. Si les circonstances l'imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, clubaventure se réserve le droit directement ou par l'intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que des dates et des horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur.
clubaventure ne peut pas être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l'imprudence individuelle d'un membre du groupe. clubaventure se réserve le droit d'expulser à tout moment d'un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera due au client.

Les participants mineurs demeurent en permanence sous la responsabilité du détenteur de l'autorité parentale ou de son représentant désigné par lui, et les accompagnant pendant le voyage.

Bagages

Les bagages demeurent en permanence sous la responsabilité des clients. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche. Le poids maximal autorisé des bagages varie suivant les compagnies. Se renseigner directement auprès d'elles. La compagnie aérienne est seule responsable des bagages que vous lui confiez durant le transport. En cas de perte, retard ou détérioration de vos bagages c'est uniquement auprès d'elle qu'il vous incombe d'effectuer les démarches nécessaires.Vos bagages sont souvent transportés par des moyens rudimentaires (dos de mule ou de chameau, galerie de 4x4). En cas d'endommagement clubaventure ne pourra étudier aucune réclamation à ce sujet. Toutefois, notre assurance multirisques prévoit une garantie bagages pendant le transport par une entreprise de transport régulièrement habilitée.

Transport aérien

Le contrat qui lie les transporteurs aériens avec leurs clients est régi par la Convention Internationale de Montréal. Nous ne pouvons que nous soumettre nous aussi à cette convention internationale. Si les horaires d'avion sont modifiés par la compagnie, nous ne pouvons être tenus responsables. Idem en cas de changement d'aéroport de départ ou d'arrivée (ex. Orly/Roissy), les frais en résultant resteraient à votre charge. clubaventure ne verse aucune indemnité à ce titre.Nos prix sont calculés en fonction des tarifs communiqués par les compagnies. Celles-ci, pour optimiser leur offre tarifaire utilisent des techniques dites de « Yield management ». Ces méthodes ont engendré la création des « classes de réservation » qui impliquent un certain quota de places réservées pour chaque catégorie tarifaire d'un même vol. Ceci entraîne pour le voyageur, des tarifs évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction des périodes de forte demande ou de demande plus faible. Ainsi, il peut arriver qu'un vol ne soit pas accessible au tarif le plus bas alors qu'il n'est pas complet. De même, il peut arriver qu'au moment de votre inscription, il n'y ait plus de place dans la classe tarifaire correspondant au tarif de notre brochure. Dans ce cas, nous serions amenés à vous proposer un prix différent de celui proposé dans la brochure. Il est donc important et avantageux pour vous de réserver votre voyage le plus tôt possible, afin d'être assuré de la disponibilité de sièges et de pouvoir bénéficier des tarifs aériens les plus intéressants. Notez bien que pour tous nos voyages, les billets que nous fournissons sont non modifiables et non remboursables. Des changements sans préavis peuvent intervenir en cas de suppression de lignes, modification d'horaires, réajustements tarifaires et clubaventure ne peut en être tenu responsable.

Vols charters

Il est rappelé que les vols charters sont des vols à prix avantageux mais non programmés et qui peuvent par conséquent se voir appliquer des horaires très tardifs et/ou très matinaux ou la compagnie aérienne peut être amenée à différer le vol dans les 24 h précédant ou suivant l'heure de départ initialement prévue. Aucune indemnité à ce titre ne serait accordée.

Modification des informations contenues dans les fiches techniques

Article R211-5 du Code du Tourisme
Certaines informations contenues dans les fiches techniques peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de voyage.
clubaventure s'engage a communiquer par écrit à ses clients les modifications éventuelles susceptibles d'être apportées aux informations contenues dans le présent catalogue.

« Liste noire », mention obligatoire

En vertu de l'article 9 Règlement européen 2111/2005 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies aériennes interdites d'exploitation dans la Communauté Européenne peut être consultée en agences et sur le site Internet suivant

Départ de province

Nous proposons des départs de province pour un grand nombre de destinations. Si les dates de vol de province sont décalées par rapport au programme de Paris, la journée en plus est libre et reste à la charge du client. Si la journée est en moins, elle n'est pas remboursable. Si vous réservez vous même le départ de province, évitez absolument d'utiliser des billets non modifiables et non remboursables (train et avion). clubaventure ne pourra être responsable d'un retard d'acheminement individuel.Nous n'étudierons aucune réclamation à ce sujet.

Taxes

Des taxes aériennes et des taxes obligatoires sont applicables à tous nos programmes. Le montant de ces taxes peut varier sans préavis après impression des catalogues. Ces taxes aériennes sont incluses dans le prix de nos voyages. Certaines autres taxes seront facturées à part, et/ou payables localement. Des nouvelles taxes obligatoires peuvent entrer en vigueur. Nous vous communiquerons ces nouvelles taxes à la réservation dans la limite de nos informations. Elles seront dues dans tous les cas.

Durée

Le jour du rendez-vous, même si c'est tard le soir, et le jour d'arrivée même si c'est tôt le matin, sont compris dans la durée du voyage. Il faut bien une règle ! Nous n'assumons pas les frais supplémentaires occasionnés par les horaires matinaux ou tardifs de départ ou de retour. Les prix sont forfaitaires et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ou avoir en cas d'horaire de départ ou d'arrivée matinal ou tardif.

Cession du contrat

En cas de cession du contrat par le client à un cessionnaire, le cédant doit impérativement en informer clubaventure au moins 7 jours avant le début du voyage. Si cette cession entraîne des frais pour clubaventure (par exemple frais appliqués par une compagnie aérienne), nous nous réservons le droit de les répercuter au client (cédant et/ou cessionnaire).

Réclamations

Toute réclamation relative aux voyages doit être adressée, dans un délai de 15 jours après la date du retour, par une lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives, à clubaventure, service relation clientèle, BP 109, 13321 Marseille CEDEX 16.

Litiges

Tout litige résultant des conditions ci dessus est du ressort du Tribunal de Commerce de Marseille, seule la loi française est applicable.

Vos principales garanties

ANNULATION DE VOYAGE
6 000 € par personne.

Remboursement des frais de désistement prévus dans nos conditions de vente, si votre annulation est consécutive à l'un des événements suivants :
- Maladie, accident ou décés (y compris en cas de rechute d'une maladie préexistante) de vous-même, votre conjoint, concubin, pacsé, vos ascendants ou descendants ainsi que vos beaux-pères, belles-mères, frères, soeurs, beaux-frères, belles soeurs, gendres, belles-filles, ou toute personne vivant habituellement avec vous.
- Complications dues à l'état de grossesse, contre-indication de vaccination, licenciement économique, convocation administrative, vol ou destruction dans les locaux professionnels ou privés, octroi d'un emploi par POLE EMPLOI, mutation professionnelle obligeant un déménagement, refus de visa touristique, examen de rattrapage, accident de transport lors du pré-acheminement, dommage grave au véhicule 48 h avant le départ
- Incapacité médicale à pratiquer l'activité d'un voyage à thème
- Annulation d'un accompagnant assuré sur le même contrat
- Perte ou vol de papiers dans les 48 h
- Modification des congés par votre employeur

INTERRUPTION DE SEJOUR
- Remboursement des prestations terrestres non utilisées en cas de rapatriement médical ou de retour anticipé (au prorata temporis avec un maximum de 450 € TTC)

BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS
- Vol, destruction, perte pendant l'acheminement par une entreprise de transport (3 000 € par personne assurée)
- Retard de livraison de 24 h
- voyage aller (150 € par personne et 750 € par évènement)

RESPONSABILITÉ CIVILE VIE PRIVEE A L'ETRANGER
- Dommages corporels et matériels confondus (4 500 000 € par évènement)

GARANTIE DES PRIX
La garantie stabilité des prix de votre voyage (garantie contre les variations des prix des carburants, taxes d'aéroport et devises) : 150 € par personne en moyen courrier (750 €/famille), et 300 € par personne en long courrier (900 €/famille)

ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE OU BLESSURE
- Contact médical et Transport
- Retour des membres de la famille ou d'un accompagnant
- Présence hospitalisation
- Poursuite du séjour dans le cadre d'un circuit
- Prolongation de séjour
- Accompagnement des enfants
- Avance des frais d'hospitalisation et remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger :Zone 1 et 2 : 75 000 €Zone monde : 152 000 €

RETOUR ANTICIPE
Retour des membres de la famille ou d'un accompagnant en cas de décés d'un membre de la famille ou sinistre au domicile

ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS
Rapatriement du corps et retour des accompagnants

ASSISTANCE VOYAGE
- Avance de la caution pénale : 7 800 €
- Prise en charge honoraires d'avocats : 1 600 €
- Frais de recherche et de secours : 10 000 €
- Envoi de médicaments indispensables si introuvables sur place
- Transmission de messages importants et urgents
- Assistance en cas de vol ou perte du titre de transport
- Avance de fonds : 1 500 €
En cas de refus de l'assurance MULTIRISQUES, clubaventure a aussi prévu une assurance ANNULATION simple n° 53 786 103 (TARIF : 2.25% TTC du prix total de votre voyage).

ANNULATION DE VOYAGE : selon les conditions de vente dans la limite de 6 000 € par personne
- Maladie grave, accident ou décés (y compris en cas de rechute d'une maladie préexistante)
- Complications dues à l'état de grossesse
- Licenciement économique
- Vol ou destruction dans les locaux professionnels ou privés
- Octroi d'un emploi par POLE EMPLOI- Incapacité médicale à pratiquer l'activité d'un voyage à thème

Pour toute question ou déclaration de sinistre assistance (plateau médical ouvert 24h/24h) : Europ Assistance - Tél : 01 41 85 93 18.

Pour toute question ou déclaration de sinistre assurance (annulation, bagages, etc.) : Cabinet Chaubet - 32, Rue Alsace Lorraine - 31000 TOULOUSE - Tél : 0810 82 20 11

Informatique

Les demandes de brochures et les inscriptions sont traitées par informatique. Vous bénéficiez du droit d'accès et de modification des informations vous concernant. Sauf avis contraire de votre part, nous nous réservons la possibilité d'utiliser ces informations pour vous faire parvenir diverses documentations commerciales.

Photos / Illustrations

Les photos, cartes et illustrations contenues dans les brochures et/ou le site Internet n'ont pas un caractère contractuel. Les itinéraires quant à eux sont donnés à titre indicatif.

Information sur l'identité du transporteur aérien

Conformément aux articles R211-15 et suivants du Code du Tourisme, le client est informé de l'identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le client de l'identité de la compagnie aérienne effective qui assurera le ou les vol(s) au plus tard 8 jours avant la date de départ prévue au contrat. En cas de changement de transporteur, le client en sera informé par le transporteur contractuel ou par l'organisateur de voyages, par tout moyen approprié, des lors qu'il en aura connaissance. Pour les vols charters, l'information sera donnée sous forme d'une liste de transporteurs.