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Notre foire aux questions

Pour vous aider dans la navigation de notre site internet, nous avons pris le soin de répondre aux 10 questions les plus fréquemment posées :

1 - Comment dois-je faire pour m'inscrire en ligne ?

Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en sélectionnant le voyage et en vous rendant directement en bas de la page internet.
Selectionnez la date qui vous convient et cliquez ensuite sur le lien "Réservez". Suivez ensuite les instructions.

2 - Puis-je m'inscrire autrement que sur le site internet ?

Oui. Vous pouvez également effectuer votre réservation par téléphone en contactant nos conseillers voyage au 0826 88 20 80 (0,15 €/min) ou en nous faisant parvenir votre bulletin d'inscription à l'adresse suivante :

clubaventure, le Neréis
4 rue H. et A. Maurras,
13016 Marseille
ou par fax au 04 91 09 22 51

ou nous rencontrer à notre agence :
clubaventure Paris
18 rue Séguier, 75006 Paris
du lundi au samedi de 10h30 à 19h

3 - Suite à mon inscription, quels documents de voyage sont à ma disposition et où les trouver ?

Une fois votre dossier confirmé, vous retrouverez l'ensemble de vos documents de voyage sur votre espace voyage.
Celui-ci est accessible avec votre numéro de dossier et votre mot de passe.
Vous pourrez y retrouver la fiche technique de votre circuit, votre facture et votre convocation.
Vous pourrez également y compléter vos informations personnelles et compléter votre questionnaire de satisfaction à votre retour de voyage...

4 - Où puis-je trouver mon mot de passe et mon numéro de dossier ?

Le numéro de dossier est disponible sur le récapitulatif de votre réservation.
Il est ensuite confirmé par un conseiller voyage qui vous confirmera votre réservation et votre mot de passe.
Vous retrouver toutes les informations concernant l'accès de votre dossier dans votre espace voyage par un mail récapitulatif lorsque votre dossier est confirmé.

5 - Quand et où sera disponible ma convocation ?

Votre convocation est disponible dès confirmation des heures et lieux de convocation entre 15j et 48h avant votre départ, directement dans votre espace voyage dans la rubrique "vos documents de voyage".

6 - Puis-je remplir mon questionnaire de satisfaction en ligne ?

Oui directement dans votre espace voyage dans la rubrique "à votre retour".

7 - Où puis-je consulter le descriptif complet d'un voyage ?

Directement dans la rubrique du voyage concerné. La fiche technique téléchargeable se trouve en bas de la page internet.
Vous pourrez aussi la consulter et la télécharger dans votre dossier en ligne.

8 - Est il possible de partir de province ?

Oui, nous pouvons vous proposer des vols directs au départ de province ou des pré-acheminements jusqu'à Paris en avion ou en train. Contactez nous par téléphone au 0826 88 20 80 (0,15 €/min) ou par mail : info@clubaventure.fr

9 - Faites vous des réductions pour les enfants ?

Oui, dans le cadre d'un voyage en famille. Vous trouverez pour chaque voyage le montant des réductions enfant dans la mention "le prix ne comprend pas".

10 - Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Directement sur la page d'accueil du site internet. En haut à droite, cliquez sur "News, inscrivez-vous" et remplissez le formulaire.



Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0826 88 20 80 (0,15 €/min) ou par mail : info@clubaventure.fr